Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Fidussia exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (collectivement, les « Services »). Fidussia est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués comme décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l'expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou rendus non identifiables de sorte qu'ils ne peuvent vous identifier ni être raisonnablement liés à vous. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit ou de débit, les renseignements bancaires, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Renseignements de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Renseignements de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les renseignements que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande de service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, y compris les renseignements sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Renseignements d'utilisation, y compris les renseignements sur votre interaction avec les Services, comme la façon dont vous y accédez ou les utilisez et à quel moment.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels ;
Automatiquement par l'entremise des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et par l'utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires ;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent des renseignements personnels pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon votre interaction avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges éventuels, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour adapter et améliorer les Services de façon plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou y répondre, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants d'accès avec personne.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour assurer le service à la clientèle, répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter les lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter sur des procédures de communication préalable, des litiges potentiels ou en cours, ou d'autres procédures judiciaires, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur leurs violations potentielles.

Divulgation des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

À Shopify, aux fournisseurs de services et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, traitement et expédition).
À nos partenaires commerciaux et de marketing pour vous fournir des services de marketing et des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par l'entremise de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne partagions pas vos renseignements dans le but de vous présenter des publicités ciblées et du contenu de marketing en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous donnez des directives, faites une demande ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou par votre utilisation de gadgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
À nos sociétés affiliées ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations juridiques applicables (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, ou pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez par l'entremise des Services seront transmis à Shopify et partagés avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements provenant de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement des renseignements personnels, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements à ces fins.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des renseignements personnels par Shopify et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements ici : portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de passer en revue leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans leur territoire.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ni de « vendre » des renseignements personnels, au sens donné à ces termes par la loi applicable, relatifs à des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin des renseignements pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations juridiques, résoudre des litiges ou faire respecter toute autre entente ou politique applicable.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme des courriels relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits par les mécanismes prévus sur les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable.

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander l'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous pouvons exiger que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données applicable dans votre région.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, un accord équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité ou de la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous écrire à info@fidussia.com.

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